Rückgabe/Widerrufsbelehrung

Rückgabe und Rückerstattung Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Um eine Rücksendung zu starten und die Adresse unseres internationalen Logistikzentrums zu erhalten, schick uns einfach zwingend vorab eine E-Mail an kontakt@littlejumps.de.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Bitte senden Sie keine Artikel unaufgefordert an unsere Firmenadresse in Brasilien zurück. Diese Adresse dient ausschließlich rechtlichen Zwecken und ist keine Rücksendeadresse. Sendungen, die ohne vorherige Absprache dorthin geschickt werden, können nicht erstattet werden.

Hygiene und Zustand der Ware Da es sich bei unseren Hundebetten um Hygieneartikel handelt, nehmen wir nur Retouren in einwandfreiem, unbenutztem und haarfreiem Zustand an. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir behalten uns das Recht vor, vor der Genehmigung der Rücksendung Fotos oder Videos des Produkts anzufordern.

Wer trägt die Kosten und alternative Lösungen? Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unser Logistikzentrum trägt der Käufer. Im Falle einer Annahmeverweigerung bei Lieferung können die entstehenden Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Hinweis: Wir sind stets bemüht, Probleme so einfach und wirtschaftlich wie möglich für unsere Kunden zu lösen. Oft können wir alternative, kostengünstigere Lösungen (z. B. Teilrückerstattungen) anbieten, um Ihnen einen teuren Rückversand zu ersparen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

Wie lange hat der Käufer Zeit, die Ware zu retournieren? Der Käufer hat 30 Tage Zeit nach Ankunft der Bestellung, um die Rückgabe anzufragen und die Ware an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen? Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft und Prüfung der Retoure in unserem Logistikzentrum statt. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@littlejumps.de, um den Prozess zu starten.